FAQ

Wybierz interesujący Cię produkt / produkty z naszej oferty, pamiętając o sprawdzeniu jego parametrów (rozmiar, kolor, rodzaj, ilość, itp.), następnie kliknij "Do koszyka". Podaj swoje dane, adres, wybierz metodę płatności i wyślij zamówienie. Po złożeniu zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail przyjdzie potwierdzenie złożenia zamówienia. Najpóźniej 2 dni przed dostarczeniem towaru zostaniesz poinformowany o przewidywanej godzinie i dokładnym dniu dostawy.

Można dokonać zapłaty na kilka sposobów:

• wykonując tradycyjny przelew - bankowy lub pocztowy, na konto sprzedawcy podane w wiadomości e-mail przesłanej po złożeniu zamówienia,

• rozkładając płatność na dogodne raty w banku Santander Consumer Bank,

• za pobraniem - gotówką kurierowi przy dostawie mebli.

Dostawa na terenie całego kraju jest bezpłatna.

Sklep Aura Meble oferuje wysyłkę towaru wyłącznie na terenie Polski.

Tak, lecz wcześniej prosimy o kontakt telefoniczny pod numer telefonu: 533 662 253, w celu potwierdzenia i umówienia dnia i godziny odbioru.

Sklep Aura Meble oferuje sprzedaż ratalną za pośrednictwem banku Santander Consumer Bank. Wszelkie formalności załatwiane są przez Internet, bez konieczności wychodzenia z domu. Cały proces zakupów na raty wygląda następująco:

• wybierasz i dodajesz towar do koszyka, jako formę płatności wybierasz "Raty".

• wypełniasz e-wniosek i przesyłasz go do banku

• czekasz na kontakt telefoniczny od konsultanta z banku

• podpisujesz dokumentację kredytową

• po weryfikacji wniosku przez bank, wysyłamy do Ciebie zamówiony towar.

Czas dostawy jest różny, zależy od produktu, może to być do: 7, 14, 21 lub 30 dni roboczych. Informacje o dostawie znajdują się w opisie na karcie każdego produktu.

Kierowca nie ma obowiązku wnoszenia mebli do domu czy mieszkania, dlatego ważne jest, aby zapewnić odpowiednią ilość osób potrzebnych do odebrania mebli od kierowcy.

Sklep Aura Meble nie oferuje usługi skręcania i montażu mebli. Do każdego zakupionego produktu dołączone są: zestaw akcesorii do montażu oraz prosta i czytelna instrukcja, która krok po kroku poprowadzi Cię przez proces montażu.

Tak, na wszystkie oferowane meble udzielana jest gwarancja na okres 24 miesięcy od daty sprzedaży.

Tak, chronimy dane osobowe naszych klientów zgodnie z ustawą o ochronie danych z dnia 29.08.1997 r. (Dz.U. 101 z 2002 r. poz. 926 ze zm.). Szczegółowe informacje na temat polityki prywatności znajdziesz tutaj.

Nie, aby dokonać zakupów w sklepie Aura Meble nie jest wymagane zakładanie konta, można skorzystać z opcji "Zakupy bez rejestracji".

Rejestracja w sklepie Aura Meble umożliwia dostęp do historii zakupów oraz szybszy i wygodniejszy proces składania kolejnych zakupów bez konieczności ponownego wprowadzania swoich danych.

Tak, aby anulować złożone zamówienie należy niezwłocznie skontaktować się poprzez adres e-mail: sklep@aurameble.pl lub telefonicznie pod numer telefonu: 533 662 253 od poniedziałku do soboty w godzinach: 8:00-22:00.

Tak, można odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu towaru znajdziesz tutaj.

Jeśli wystąpił problem z produktem zakupionym w naszym sklepie, będący w okresie obejmującym gwarancję, należy zrobić zdjęcia uszkodzonych elementów i wypełnić formularz reklamacyjny. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji towaru znajdziesz tutaj.

Newsletter to wiadomości w formie elektronicznej wysyłane na adres e-mail, mogące zawierać informacje np. o: nowościach, promocjach, wyprzedażach, porady czy oferty specjalne. W każdej chwili można zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości poprzez:

• kliknięcie na link znajdujący się w wiadomości

• wysyłając wiadomość e-mail o rezygnacji na adres: sklep@aurameble.pl

• kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta, pod numer telefonu: 533 662 253.